Bienvenue à Hope & Cope, où votre confiance et votre sécurité sont de la plus haute importance pour nous. Nous nous engageons à fournir une assistance dans le plus grand respect de votre vie privée. Cette politique vise à expliquer de manière simple et claire comment nous traitons vos informations personnelles et confidentielles.
1. Introduction
Cette politique de confidentialité s’applique aux utilisateurs, aux bénévoles et aux donateurs associés à Hope & Cope. Nous sommes basés à Montréal, QC, Canada, et nous adhérons aux lois et normes en vigueur en matière de protection de la vie privée. Notre objectif est de veiller à ce que vous compreniez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits en la matière.
2. Les informations que nous collectons
A. Utilisateurs (personnes atteintes d’un cancer, membres de la famille et soignants)
- Informations personnelles : Il s’agit de vos coordonnées telles que le nom, le numéro de téléphone, l’adresse et l’adresse électronique.
- Informations confidentielles : Informations médicales telles que votre diagnostic et vos traitements.
Nous recueillons ces informations lors d’entretiens personnels (séances d’admission) et non sur notre site web. Les données confidentielles sont stockées en toute sécurité et ne sont pas accessibles par Internet.
B. Bénévoles
- Informations personnelles : Comprend le nom, le numéro de téléphone, l’adresse et l’adresse électronique.
- Informations confidentielles : Une partie de vos antécédents médicaux, le cas échéant.
Des informations personnelles peuvent être collectées par le biais de notre site web. Les informations confidentielles sont recueillies lors d’entretiens personnels, et non en ligne, afin de vous mettre en relation avec les utilisateurs.
C. Donateurs
- Informations personnelles : Il s’agit d’informations de contact telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse et votre adresse électronique.
Nous pouvons recueillir ces informations sur notre site web et lors de certains de nos événements afin de faciliter le suivi. Lors de la collecte de données lors d’événements, nous garantissons le même niveau de sécurité et de confidentialité que pour la collecte de données en ligne. Nous partageons ces informations avec des plateformes de paiement externes pour le traitement des dons, mais nous ne conservons pas les détails du paiement. Nous veillons à ce que ces plateformes respectent les normes les plus strictes en matière de sécurité et de confidentialité des données.
3. Utilisation de vos informations
- Utilisateurs et bénévoles : Vos informations nous aident à offrir un meilleur soutien et un meilleur jumelage. Les informations confidentielles sont essentielles pour adapter nos services à vos besoins.
- Donateurs : Nous utilisons vos informations pour traiter les dons et vous tenir au courant de l’impact de votre générosité.
4. Partage d’informations
Nous communiquons votre nom et votre adresse électronique à Constant Contact, une plateforme de messagerie électronique, mais uniquement si vous nous avez donné l’autorisation de vous contacter. Cela nous permet de vous tenir informé et de vous faire participer aux activités et aux opportunités de Hope & Cope. Nous ne partagerons pas vos informations avec d’autres tiers sans votre consentement explicite, sauf si la loi l’exige.
5. Sécurité de vos informations
Chez Hope & Cope, la protection de vos informations est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour garantir la sécurité de vos informations personnelles et confidentielles.
- Stockage sécurisé : Les informations confidentielles sont stockées sur des serveurs sécurisés, qui ne sont pas connectés à l’internet, ce qui minimise le risque d’accès non autorisé.
- Traitement des données : Seul le personnel autorisé de Hope & Cope a accès à vos données confidentielles, et il est formé pour traiter ces informations avec le plus haut niveau de confidentialité et de soin.
6. Vos choix et votre consentement
- Option de contact : Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les communications de Hope & Cope. Nous ne communiquons votre adresse électronique et votre nom à Constant Contact que si vous nous en donnez l’autorisation.
- Accès à vos informations : Vous avez le droit d’accéder aux informations que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez revoir ou mettre à jour vos informations, veuillez nous contacter.
- Politique de conservation des données: Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou comme l’exige la loi.
7. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les lois pertinentes. En cas de changements importants, nous vous en informerons par courrier électronique ou par un avis bien visible sur notre site web. Si vous n’êtes pas d’accord avec les changements, vous avez le droit de vous désinscrire de nos services ou de demander la suppression de vos données.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou vos informations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous écouter et répondre à vos questions.
9. Langue et compréhension
- Langage simplifié : Nous prenons le temps de rendre cette politique aussi claire et compréhensible que possible. Si vous avez des difficultés à comprendre une partie de cette politique, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des éclaircissements.
- Assistance multilingue : Sachant que l’anglais ou le français n’est peut-être pas votre langue maternelle, nous sommes prêts à vous offrir une assistance dans plusieurs langues. Si vous avez besoin d’aide dans une langue autre que l’anglais ou le français, veuillez nous en informer.
Merci de faire partie de la communauté Hope & Cope. La confiance que vous nous accordez est inestimable et nous nous engageons à protéger votre vie privée avec le plus grand soin et le plus grand respect.
